Politique d’expédition

Chez Merveille & Chloé, nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et agréable, de la commande à la livraison. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modalités d’expédition.

 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• [Liste des pays, ex : Gabon, Cameroun, France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Canada...]

• Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à [adresse email].

 Délais de traitement

• Les commandes sont traitées sous 24H (hors week-ends et jours fériés).

• Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

• ESTUAIRE : 2 à 3 jours ouvrés

• AFRIQUE : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 15 à 30 jours ouvrés

Note : ces délais peuvent varier selon les périodes de forte affluence ou les conditions exceptionnelles (ex. grèves, événements climatiques, etc.).

 Frais de livraison

• GABON : [ex : Offerts dès 14.900 FCFA d’achat, sinon 2.000 FCFA-5.000 FCFA]

• CAMEROUN : [ex : 7.000 FCFA – Offerts dès 40.000 FCFA d’achat]

• MONDE : Tarifs calculés à la caisse en fonction du pays et du poids

 Suivi et transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables (La Poste, Mondial Relay, Colissimo, DHL...) pour garantir un service de qualité. Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

 Emballage écoresponsable

Parce que la nature est au cœur de nos valeurs, vos commandes sont préparées avec soin dans des emballages recyclables, minimalistes et sans plastique superflu.

Retours de colis

En cas de colis retourné à l’expéditeur (adresse incorrecte, non réclamé…), une nouvelle expédition pourra être proposée à vos frais.

Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande, contactez-nous à merveillechloe101@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

Merci de faire confiance à Merveille & Chloé, votre marque de cosmétiques naturels et engagés.